ROI 测算：节省分钟不等于现金收益

核心问题

节省工时可能转化为更多处理量，也可能无法被组织捕获。把所有时间直接乘工资会高估收益。

实践方法

区分效率、质量、收入、风险和速度价值，计算模型、数据治理、集成、审核和维护成本。保留保守情境，说明价值由谁确认以及如何持续测量。

动手练习

为一个场景分别写理论节省、可捕获价值和总成本，列出最敏感的两个假设并做上下界比较。

怎样检查成果

保存原始输入、你的处理过程和最终交付物。请一位目标使用者独立检查，记录他无法理解或无法使用的部分；下一轮只改一个关键问题，再比较修改前后的结果。