需求访谈：问清一次工作怎样发生

核心问题

用户说想要AI，通常还没有说出具体问题。好的访谈让你看到从触发到完成的动作、等待、例外和交接。

实践方法

请对方演示最近一次任务，不只讲理想流程。追问资料在哪里、谁判断结果正确、错误如何被发现、上一次返工为何发生。分别访谈使用者、负责人和系统维护人。

动手练习

记录一条完整任务链，为每一步标注输入、系统、负责人、耗时和错误后果，选出一处最值得验证的断点。

怎样检查成果

保存原始输入、你的处理过程和最终交付物。请一位目标使用者独立检查，记录他无法理解或无法使用的部分；下一轮只改一个关键问题，再比较修改前后的结果。